Przedmiot zamówienia obejmuje pomoc w zaspakajaniu codziennych potrzeb życiowych, opiekę

higieniczną, zalecaną przez lekarza pielęgnację oraz w miarę możliwości zapewnienie kontaktów
z otoczeniem. Usługi świadczone są zgodnie z art.17ust.1 pkt 11 , art. 50, art 50a Ustawy z dnia 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej.

1. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia:

1.1 Do zadań Wykonawcy w zakresie usług opiekuńczych w szczególności należy:

1) Świadczenie pomocy w zaspakajaniu codziennych potrzeb życiowych w zakresie usług gospodarczych:

a) Pomoc w zakupie odzieży i obuwia oraz zapewnienie artykułów spożywczych i artykułów przemysłowych niezbędnych do egzystencji klienta, w sklepach zlokalizowanych najbliżej miejsca zamieszkania świadczeniobiorcy.

b) Utrzymanie w czystości otoczenia klienta, w tym dokonywanie bieżących porządków w używanej przez klienta części mieszkania,

c) Pranie bielizny osobistej oraz lekkiej odzieży klienta, oddawanie pościeli do pralni,

d) Zabezpieczenie posiłków, w tym co najmniej raz dziennie posiłku gorącego,

e) Utrzymanie w czystości termosów, naczyń stołowych i kuchennych oraz innego sprzętu gospodarczego służącego klientowi,

f) Palenie w piecu, przynoszenie węgla, wody,wynoszenie śmieci.

g) Utrzymanie w czystości sprzętu sanitarnego i urządzeń sanitarnych.

2) Opieka higieniczna:

a) Pomoc w czynnościach życia codziennego, w miarę potrzeby pomoc w ubieraniu, myciu i kąpaniu, jedzeniu (karmienie, o ile stan zdrowia wymaga takiej czynności),

b) Pomoc przy załatwianiu potrzeb fizjologicznych, w tym zmiana pieluch, pieluchomajtek i toaleta w łóżku,

c) Zmiana bielizny osobistej i pościelowej,

d) Przesłanie łóżka,

e) Zamawianie wizyt lekarskich, w razie konieczności wizyta u lekarza.

3) Zalecana przez lekarza pielęgnacja:

a) Zapobieganie powstawania odleżyn i odparzeń,

b) Przygotowywanie leków wg zaleceń lekarskich.

4) Zapewnienie kontaktów z otoczeniem:

a) Pomoc w podtrzymywaniu kontaktów sąsiedzkich,

b) Uczestnictwo w spacerach na świeżym powietrzu,

c) Pomoc w dotarciu do ośrodka wsparcia i powrotu do domu,

d) Terminowe załatwianie spraw urzędowych,

e) Organizacja środka transportu do przewozu podopiecznego,

f) Korzystanie z usług różnych instytucji.

5) Rozliczenie środków finansowych klienta pozostających w dyspozycji osoby świadczącej usługi:

a) Prowadzenie ewidencji wydatków i rozliczenia się z klientami z wydanych pieniędzy,

b) Wnoszenie odpłatności od klienta, na rzecz którego świadczone są usługi opiekuńcze do kasy MOPS do 15 - go dnia każdego miesiąca po wykonanej usłudze – po otrzymaniu upoważnienia wystawionego przez klienta. Kopię wpłaty „KP” Wykonawca dostarczy niezwłocznie klientowi.

6) Wydatki związane z zaspakajaniem podstawowych potrzeb życiowych klienta, to jest zakup
art. spożywczych, gorącego posiłku, środków czystości, art. higienicznych, itp. ponoszone są ze środków finansowych klienta.

1.2 Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane z realizacją przedmiotu zamówienia, w tym koszty odzieży ochronnej i środków ochrony osobistej oraz koszty dojazdu do miejsca świadczenia usługi (np. koszt biletów komunikacji miejskiej). W okresie obowiązywania na terenie Polski stanu zagrożenia epidemicznego bądź stanu epidemii Wykonawca zobowiązany jest do realizacji zamówienia z uwzględnieniem obowiązków związanych z ww. stanami (np. wytyczne GIS), w tym zwłaszcza do zapewnienia środków ochrony osobistej osobom świadczącym usługi opiekuńcze w postaci: maseczek ochronnych, rękawiczek jednorazowych lub płynów do dezynfekcji rąk.

1.3 Usługi opiekuńcze mogą być świadczone w dni robocze, w dni świąteczne i wolne od pracy w miejscu zamieszkania lub czasowego pobytu osoby, której przyznano pomoc w formie usług opiekuńczych.

1.4 Zlecenie realizacji usług opiekuńczych na rzecz konkretnej osoby będzie przekazywane Wykonawcy na piśmie lub drogą elektroniczną. Wykonawca otrzyma od pracownika Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Dąbrowie Górniczej informację zawierającą dane klienta, tj. imię, nazwisko, adres zamieszkania,numer telefonu,zakres świadczonych usług, wymiar godzin usług, okres świadczenia usług, tj. datę rozpoczęcia i datę zakończenia świadczenia usług, odpłatność klienta za godzinę świadczonych usług - zgodnie z którą obejmie klienta usługą w czasookresach i wymiarze godzin określonych w decyzji administracyjnej.

1.5 Za datę rozpoczęcia i zakończenia świadczenia usług opiekuńczych na rzecz klientów uważa się datę określoną w decyzji administracyjnej. W wyjątkowych sytuacjach (w sytuacjach nagłych) np.

powrót klienta ze szpitala, nagłe pogorszenie stanu zdrowia lub inne dopuszcza się możliwość rozpoczęcia świadczenia usług przed wydaniem decyzji administracyjnej klientowi na wniosek Zamawiającego, tj. zgłoszenie drogą elektroniczną.

1.6 W przypadku wstrzymania wykonywania usług (np. z powodu pobytu w szpitalu, wyjazdu do rodziny, umieszczenia w zakładzie pielęgnacyjnym, zgonu lub innej przyczyny) Wykonawca usługi jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia Zamawiającemu tego faktu, jednak nie później niż w ciągu 2- ch dni roboczych od momentu wstrzymania wykonywania usługi.

1.7 W przypadku konieczności wznowienia usługi Wykonawca usług jest również zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia Zamawiającemu tego faktu, jednak nie później niż w ciągu 2- ch dni roboczych od momentu wznowienia usługi.

1.8 Wykonawca niezwłocznie po przystąpieniu do świadczenia usług zobowiązany jest poinformować pisemnie Zamawiającego o dniach, godzinach świadczenia usług i każdorazowo o ewentualnej zmianie terminów oraz podać informacje o osobie, która będzie te usługi wykonywać (imię i nazwisko).

1.9 W wyjątkowych sytuacjach np. nagłe pogorszenie stanu zdrowia, powrót klienta ze szpitala dopuszcza się możliwość zgłoszenia drogą elektroniczną zmiany ilości godzin świadczonych usług opiekuńczych określonych w decyzji administracyjnej.

1.10 Wykonawca zobowiązany jest objąć klienta usługą w sytuacjach nagłych, tj. w sytuacjach o których mowa w pkt. 1.9, zgodnie z czasem reakcji zadeklarowanym na druku oferty, a w każdym innym przypadku w terminie do 12 godzin od chwili zgłoszenia przez Zamawiającego.

1.11 Do świadczenia usług opiekuńczych Wykonawca zobowiązany jest zatrudnić osoby spełniające wymagania dla osób świadczących usługi określone w ogłoszeniu, sprawne fizycznie i intelektualnie, dbające o osobistą czystość i higienę, zdolne do wykonywania prac fizycznych, posiadające umiejętność utrzymywania kontaktów interpersonalnych.

1.12 Osoby realizujące usługi opiekuńcze na rzecz osób niepełnoletnich nie mogą być wpisane do Rejestru Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym w związku z treścią art. 21 ustawy z dnia 13.05.2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym.

1.13 W sytuacjach szczególnie uzasadnionych sytuacją klienta lub Wykonawcy dopuszcza się zmianę osoby świadczącej usługi w okresie obowiązywania decyzji przyznającej świadczenie na rzecz klienta. W przypadku zmiany osoby sprawującej usługi u danego klienta Wykonawca zobowiązany jest poinformować o tym Zamawiającego drogą elektroniczną. Osoba zastępująca musi spełniać wymagania dla osób świadczących usługi określone w ogłoszeniu. Brak niezwłocznej reakcji Zamawiającego co do wskazanej osoby uznaje się za akceptację w tym zakresie.

1.14 W przypadku nie wywiązania się z obowiązku informacyjnego, o którym mowa powyżej Zamawiający ma prawo do zastosowania kary umownej zgodnie z projektem umowy.

1.15 Wykonawca ponosi odpowiedzialność za staranność w wyborze osób, przy pomocy których będzie świadczył usługi objęte niniejszym zamówieniem oraz prawidłowość wykonywanych przez nie czynności i obowiązków w zakresie opisanym w niniejszej SWZ. Wykonawca zapewni świadczenie usług opiekuńczych przez osoby odpowiednio przeszkolone przez Wykonawcę w zakresie wykonywania usług objętych umową. Wykonawca jest zobowiązany do zatrudnienia personelu stosownie do wykonywanej usługi.

1.16 Wykonawca w dniu podpisania umowy dostarczy Zamawiającemu wykaz osób, które będą świadczyć usługi opiekuńcze objęte umową.

1.17 Personel Wykonawcy zobowiązany jest posiadać dokument tożsamości ze zdjęciem w czasie realizacji usług. Zabrania się personelowi Wykonawcy wprowadzania do mieszkania klienta osób nieupoważnionych, picia alkoholu, palenia tytoniu, używania środków psychoaktywnych.

1.18 Wykonawca zobowiązuje się do zachowania rzetelnej jakości świadczonych usług oraz ich terminowości,a także zapewni wyposażenie personelu w odpowiednie ubranie ochronne (np. fartuchy, rękawice gumowe, itp.) dostosowane do zakresu usług.

1.19 Wykonawca zobowiązuje się do powiadamiania Zamawiającego o każdej zmianie sytuacji życiowej klienta, a także o pogorszeniu stanu zdrowia mających wpływ na realizację zadań wynikających z umowy. Wykonawca zobowiązuje się współpracować z pracownikami socjalnymi oraz innymi upoważnionymi pracownikami MOPS. Przez współpracę rozumie się wymianę informacji dotyczącą osób i rodzin objętych pomocą Ośrodka i korzystających ze wsparcia w formie usług opiekuńczych.

1.20 Wykonawca wskaże Zamawiającemu numery telefonów kontaktowych i adres e-mail Wykonawcy, inne informacje oraz ustalenia niezbędne dla sprawnego i terminowego wykonania zamówienia.

1.21 Wykonawca ponosi odpowiedzialność za wyrządzone szkody, w tym przez osoby, przy pomocy których Wykonawca realizuje zamówienie - osobom korzystającym z usług opiekuńczych. Wykonawca przyjmuje do wiadomości, iż odpowiedzialność ta obejmuje wszelkie wyrządzone szkody zarówno na osobie jak i w mieniu klientów korzystających z usług opiekuńczych.

1.22 Zamawiający nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez Wykonawcę w trakcie wykonywania zamówienia.

1.23 Wykonawca odpowiada za całokształt świadczonych usług oraz za zachowanie zatrudnionego personelu.

1.24 Wykonawca podczas świadczenia usług zobowiązuje się stosować wszystkie przepisy BHP i ppoż. obowiązujące przy tego rodzaju czynnościach.

1.25 Zamawiający informuje Wykonawcę, iż opłata za usługi opiekuńcze jest wnoszona przez osobę uzyskującą pomoc w formie usługi opiekuńczej lub jej opiekuna, bezpośrednio przelewem na konto lub do kasy MOPS w terminie do 15 dnia każdego miesiąca następującego po miesiącu, w którym wykonano usługę. Wykonawca zobowiązany jest w terminie do 10 dnia każdego miesiąca następującego po miesiącu, w którym wykonano usługę do przekazania osobie korzystającej z pomocy pisemnego poświadczenia liczby godzin świadczonych w poprzednim miesiącu na jego rzecz usług wraz z kwotą opłaty za dany miesiąc wyliczoną na podstawie kwoty odpłatności klienta za jedną godzinę usług wskazanej w informacji, o której mowa w pkt. 1.4(załącznik nr 3 do umowy). W sytuacji, gdy w zakresie usług świadczonych na rzecz klienta jest wnoszenie odpłatności za usługi, należy wypełnić kolumnę 7 załącznika nr 3 do umowy, stanowiącą potwierdzenie przekazania przez klienta kwoty do zapłaty. W takim przypadku załącznik nr 3 do umowy sporządza się w dwóch egzemplarzach. Jeden egzemplarz stanowi potwierdzenie dla klienta, drugi dla Wykonawcy.

W przypadku wnoszenia opłaty przelewem nr rachunku MOPS - 61 1560 1010 2148 1236 9177 0002

1.26 Wykonawca zobowiązany jest do przekazywania Zamawiającemu rozliczenia za każdy miesiąc świadczonych usług do 17 dnia następnego miesiąca w formie faktury VAT/ faktury wraz z zestawieniem przepracowanych godzin za każdy miesiąc (wg załącznika nr 1 do umowy) zawierającym:

- imienny wykaz osób, na rzecz których świadczone były usługi opiekuńcze,

- miesięczną liczbę godzin usług faktycznie świadczonych,

- odpłatność klienta za miesiąc faktycznie świadczonych usług,

- imię i nazwisko osoby świadczącej usługi.

1.27 Wykonawca zobowiązany jest prowadzić karty pracy w formacie A-4 dokumentujące czas i termin świadczonych usług z podpisem klienta lub członka rodziny potwierdzającym każdorazowo wykonanie usługi i okazywać je na żądanie Zamawiającego (wg załącznika nr 2 do umowy).

1.28 Wykonawca zobowiązany jest prowadzić dziennik czynności opiekuńczych dokumentujący ewidencję wykonania zleconych czynności opiekuńczych prowadzoną na bieżąco przez osobę świadczącą usługi opiekuńcze, obejmującą datę, rodzaj wykonanej czynności, ewentualne uwagi oraz podpis osoby dokonującej wpisu. Dokument zawierać ma rubrykę umożliwiającą dokonanie wpisu potwierdzającego monitorowanie środowiska i świadczonych usług opiekuńczych przez pracownika DOSiN, zawierającego datę, cel wizyty, wnioski i uwagi oraz podpis osoby dokonującej wpisu.

Dziennik zakładany jest przez osobę świadczącą usługi przy wykonaniu pierwszej czynności opiekuńczej.Dziennik prowadzony jest w formie papierowej i przechowywany jest w miejscu zamieszkania osoby korzystającej z usług. Do dziennika załącza się kopię pisemnej informacji, o której mowa w punkcie1.4, zawierającej indywidualny zakres świadczonych usług.

1.29 Wykonawca zobowiązuje się do zachowania w bezwzględnej tajemnicy wszelkich informacji i danych, jakie uzyska w trakcie umowy, którą będzie realizował, a w szczególności takich, które stanowią bądź mogą stanowić tajemnicę służbową Zamawiającego.Wykonawca zobowiązuje się do przestrzegania tajemnicy służbowej, tak jak dla pracownika socjalnego, zgodnie z ustawą z dnia 12 marca 2004 o pomocy społecznej.

1.30 Wykonawca nie może powierzyć wykonania zobowiązań wynikających z niniejszej umowy innemu Wykonawcy, nie przewidzianemu w złożonej ofercie, bez pisemnej zgody Zamawiającego.

2. Kontrola realizacji zamówienia.

2.1 W trakcie realizacji zamówienia Zamawiający uprawniony jest do wykonywania czynności kontrolnych wobec Wykonawcy odnośnie spełniania przez Wykonawcę(lub Podwykonawcę) wymogu zatrudnienia na podstawie umowy o pracę osób określonych rozdziale VI niniejszej SWZ Zamawiający uprawniony jest w szczególności do:

1. żądania oświadczeń i dokumentów w zakresie potwierdzenia spełniania ww. wymogu i dokonywania oceny; powyższe oświadczenia i dokumenty winny zawierać informacje niezbędne do weryfikacji
   zatrudnienia na podstawie umowy o pracę, w szczególności imię i nazwisko zatrudnionego pracownika, datę zawarcia umowy o pracę, rodzaj umowy o pracę oraz zakres obowiązków pracownika;

2. przeprowadzania kontroli i żądania wyjaśnień w przypadku wątpliwości
   w zakresie potwierdzenia spełniania ww. wymogu.

2.2 Nie spełnienie wymogu, o którym mowa powyżej skutkować będzie nałożeniem kary umownej.

3. Określenie wielkości i zakresu zamówienia

1) Zamawiający informacyjnie określa wielkość i zakres zamówienia i podaje, iż w roku 2021 najmniej w miesiącu zrealizowano3 163 godziny usług, natomiast średnio w skali miesiąca było realizowanych 3671 godzin usług.

2) Faktyczna ilość godzin świadczonych usług w danym miesiącu będzie uzależniona od wysokości posiadanych środków w roku budżetowym, od ofertowej ceny jednostkowej za 1 godz. świadczenia usług oraz od potrzeb wynikających ze zmiennej ilości osób kwalifikujących się do korzystania z usług.

3) Zamówienie będzie realizowane po cenie jednostkowej za 1 godz. świadczenia usług do wysokości środków finansowych zabezpieczonych na ten cel w budżecie Zamawiającego.