Przedmiot zamówienia obejmuje usługi dostosowane do szczególnych potrzeb życiowych osób, wynikających z rodzaju ich schorzenia lub niepełnosprawności, świadczone przez osoby zespecjalistycznym przygotowaniem zawodowym. Ww. usługi są świadczone zgodnie art. 18 ust. 1 pkt 3, art. 50,50a ustawy z dnia 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej (tekst jednolityDz. U.z2021 r. poz.2268 z późn. zm.) oraz Rozporządzeniem Ministra Polityki Społecznej z dnia 22.09.2005 r. w sprawie specjalistycznych usług opiekuńczych (Dz. U. z 2005 r. Nr 189 poz. 1598 ze zmianą z dnia 6 lipiec 2006 r., Nr 134, poz. 943).

1. Do zadań Wykonawcy w zakresie specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi dostosowanych do szczególnych potrzeb osób wymagających pomocy w formie specjalistycznych usług, wynikających z rodzaju ich schorzenia lub niepełnosprawności, świadczonych przez osoby ze specjalistycznym przygotowaniem zawodowym w szczególności należy:

1) Uczenie i rozwijanie umiejętności niezbędnych do samodzielnego życia, w tym zwłaszcza:

a) kształtowanie umiejętności zaspokajania podstawowych potrzeb życiowych i umiejętności społecznego funkcjonowania, motywowanie do aktywności, leczenia i rehabilitacji, prowadzenie treningów umiejętności samoobsługi i umiejętności społecznych oraz wspieranie, także w formie asystowania w codziennych czynnościach życiowych takich, jak:

- samoobsługa, zwłaszcza wykonywanie czynności gospodarczych i porządkowych, w tym umiejętność utrzymania i prowadzenia domu,

- dbałość o higienę i wygląd,

- utrzymywanie kontaktów z domownikami, rówieśnikami, w miejscu nauki i pracy oraz ze społecznością lokalną,

- wspólne organizowanie i spędzanie czasu wolnego,

- korzystanie z usług różnych instytucji,

b) interwencje i pomoc w życiu w rodzinie, w tym:

- pomoc w radzeniu sobie w sytuacjach kryzysowych – poradnictwo specjalistyczne, interwencje kryzysowe, wsparcie psychologiczne, rozmowy terapeutyczne,

- ułatwienie dostępu do edukacji i kultury,

- doradztwo, koordynacja działań innych służb na rzecz rodziny, której członkiem jest osoba uzyskująca pomoc w formie specjalistycznych usług,

- kształtowanie pozytywnych relacji osoby wspieranej z osobami bliskimi,

- współpraca z rodziną – kształtowanie odpowiednich postaw wobec osoby chorującej, niepełnosprawnej,

c) pomoc w załatwianiu spraw urzędowych, w tym:

- w uzyskiwaniu świadczeń socjalnych, emerytalno - rentowych,

- w wypełnianiu dokumentów urzędowych,

d) wspieranie i pomoc w uzyskaniu zatrudnienia, w tym zwłaszcza:

- w szukaniu informacji o pracy, pomoc w znalezieniu zatrudnienia albo alternatywnego zajęcia, w szczególności uczestnictwo w zajęciach warsztatów terapii zajęciowej, zakładach aktywności zawodowej, środowiskowych domach samopomocy, centrach i klubach integracji społecznej, klubach pracy,

- w kompletowaniu dokumentów potrzebnych do zatrudnienia,

- w przygotowaniu do rozmowy z pracodawcą, wspieranie i asystowanie w kontaktach z pracodawcą,

- w rozwiązywaniu problemów psychicznych wynikających z pracy lub jej braku,

e) pomoc w gospodarowaniu pieniędzmi, w tym:

- nauka planowania budżetu, asystowanie przy ponoszeniu wydatków,

- pomoc w uzyskaniu ulg w opłatach,

- zwiększanie umiejętności gospodarowania własnym budżetem oraz usamodzielnianie finansowe.

2) Pielęgnacja - jako wspieranie procesu leczenia, w tym:

a) pomoc w dostępie do świadczeń zdrowotnych,

b) uzgadnianie i pilnowanie terminów wizyt lekarskich, badań diagnostycznych,

c) pomoc w wykupywaniu lub zamawianiu leków w aptece,

d) pilnowanie przyjmowania leków oraz obserwowanie ewentualnych skutków ubocznych ich stosowania,

e) w szczególnie uzasadnionych przypadkach zmiana opatrunków, pomoc w użyciu środków pomocniczych i materiałów medycznych, przedmiotów ortopedycznych, a także w utrzymaniu higieny,

f) pomoc w dotarciu do placówek służby zdrowia,

g) pomoc w dotarciu do placówek rehabilitacyjnych.

3) Rehabilitacja fizyczna i usprawnienie zaburzonych funkcji organizmu w zakresie nieobjętym przepisami ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o oświadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych

a) zgodnie z zaleceniami lekarskimi lub specjalisty z zakresu rehabilitacji ruchowej lub fizjoterapii,

b) współpraca ze specjalistami w zakresie wspierania psychologiczno - pedagogicznego i edukacyjno – terapeutycznego zmierzającego do wielostronnej aktywizacji osoby korzystającej ze specjalistycznych usług,

4) Pomoc mieszkaniowa, w tym:

a) w uzyskaniu mieszkania, negocjowaniu i wnoszeniu opłat,

b) w organizacji drobnych remontów, adaptacji, napraw, likwidacji barier architektonicznych,

c) kształtowanie właściwych relacji osoby uzyskującej pomoc z sąsiadami i gospodarzem domu.

5) Zapewnienie dzieciom i młodzieży z zaburzeniami psychicznymi dostępu do zajęć rehabilitacyjnych
i rewalidacyjno - wychowawczych, w wyjątkowych przypadkach, jeżeli nie mają możliwości uzyskania dostępu do zajęć określonych w ustawie z dnia 19 sierpnia 1994r.o ochronie zdrowia psychicznego.

2. Specjalistyczne usługi opiekuńczedla osób z zaburzeniami psychicznymi mogą być świadczone w dni robocze, w dni świąteczne i wolne od pracy w miejscu zamieszkania lub czasowego pobytu osoby, której przyznano pomoc w formie specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi.

3. Do świadczenia specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniamipsychicznymi Wykonawca zobowiązany jest zatrudnić osoby sprawne fizycznie i intelektualnie, dbające o osobistą czystość i higienę, zdolne do wykonywania prac fizycznych, posiadające umiejętność utrzymywania kontaktów interpersonalnych. Wykonawca zobowiązuje się, że usługi świadczone będą przez osoby o kwalifikacjach określonych w Rozporządzeniu Ministra Polityki Społecznej w sprawie specjalistycznych usług opiekuńczych (Dz. U. z 2005 r. Nr 189 poz. 1598 z późn. zm. oraz Dz. U. z 2006 r. Nr 134, poz. 943 zmieniające rozporządzenie w sprawie specjalistycznych usług opiekuńczych).

4. Zlecenie realizacji specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniamipsychicznymi na rzecz konkretnej osoby będzie przekazywane Wykonawcy drogą elektroniczną. Wykonawca otrzyma od pracownika Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Dąbrowie Górniczej informację zawierającą dane klienta, tj. imię, nazwisko, adres zamieszkania,numer telefonu,zakres świadczonych usług, wymiar godzin usług, okres świadczenia usług, tj. datę rozpoczęcia i datę zakończenia świadczenia usług, odpłatność klienta za godzinę świadczonych usług - zgodnie z którą obejmie klienta usługą w czasookresach i wymiarze godzin określonych w decyzji administracyjnej.

5. W przypadku zamiaru zatrudnienia przez Wykonawcę nowej osoby do świadczenia specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi spoza wykazu osób składanego w dniu podpisania umowy, Wykonawca zobowiązany jest do uzupełnienia powyższego wykazu poprzez poinformowanie pisemnie Zamawiającego o tym fakcie wskazując imię i nazwisko nowej osoby oraz jej kwalifikacje zawodowe. Nowa osoba musi spełniać wymagania dla osób świadczących specjalistyczne usługi opiekuńcze dla osób z zaburzeniami psychicznymi określone w pkt. 3 oraz musi być zatrudniona na podstawie stosunku pracy. Brak niezwłocznej reakcji Zamawiającego co do wskazanej osoby uznaje się za akceptację w tym zakresie. W przypadku nie wywiązania się z powyższego obowiązku, Zamawiający ma prawo do zastosowania kary umownej zgodnie z § 11 pkt 9 umowy.

6. W sytuacjach szczególnie uzasadnionych sytuacją klienta lub Wykonawcy dopuszcza się zmianę osoby świadczącej usługi w okresie obowiązywania decyzji przyznającej świadczenie na rzecz klienta po wcześniejszym uzgodnieniu tej okoliczności z Zamawiającym. W przypadku zmiany osoby sprawującej usługi u danego klienta Wykonawca zobowiązany jest poinformować o tym Zamawiającego drogą elektroniczną nie później niż w dniu powzięcia informacji. Osoba zastępująca musi spełniać wymagania dla osób świadczących usługi określone w SWZ. Brak niezwłocznej reakcji Zamawiającego co do wskazanej osoby uznaje się za akceptację w tym zakresie.

7. Za datę rozpoczęcia i zakończenia świadczenia specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniamipsychicznymi uważa się datę określoną w decyzji administracyjnej.

8. W przypadku wstrzymania wykonywania usług (np. z powodu pobytu w szpitalu, wyjazdu do rodziny, umieszczenia w zakładzie pielęgnacyjnym, zgonu lub innej przyczyny) Wykonawca usługi jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia Zamawiającemu tego faktu, jednak nie później niż w ciągu 2- ch dni roboczych od momentu wstrzymania wykonywania usług.

9. W przypadku konieczności wznowienia usługi Wykonawca usług jest również zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia Zamawiającemu tego faktu, jednak nie później niż w ciągu 2- ch dni roboczych od momentu wznowienia usługi.

10. Wykonawca niezwłocznie po przystąpieniu do świadczenia usług zobowiązany jest poinformować pisemnie Zamawiającego o dniach i godzinach świadczenia usług i każdorazowo o ewentualnej zmianie terminów oraz podać informacje o osobie, która będzie te usługi wykonywać (imię i nazwisko).

11.W szczególnie uzasadnionych przypadkach (w sytuacjach nagłych) np. powrót klienta ze szpitala, nagłe pogorszenie stanu zdrowia lub inne dopuszcza się możliwość rozpoczęcia świadczenia usług w trybie pilnym przed wydaniem decyzji administracyjnej na wniosek Zamawiającego, tj. zlecenie drogą elektronicznąrealizacji usług zgodnie z pkt4 powyżej.W takim przypadku Wykonawca zobowiązany jest objąć klienta usługą zgodnie z czasem reakcji zadeklarowanym na druku oferty, ale nie dłuższym niż 6 godzin.

12. Wykonawca zobowiązuje się do zachowania rzetelnej jakości świadczonych usług oraz ich terminowości, a także zapewni wyposażenie personelu w odpowiednie ubranie ochronne (np. fartuchy, rękawice gumowe, itp.) dostosowane do zakresu usług.

13. Wykonawca zobowiązuje się do powiadamiania Zamawiającego o każdej zmianie sytuacji życiowej klienta, a także o pogorszeniu stanu zdrowia mających wpływ na realizację zadań wynikających z umowy.

14. Wykonawca zobowiązuje się współpracować z pracownikami socjalnymi oraz innymi upoważnionymi pracownikami MOPS. Przez współpracę rozumie się wymianę informacji dotyczącą osób i rodzin objętych pomocą Ośrodka i korzystających ze wsparcia w formie specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniamipsychicznymi.

15. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za staranność w wyborze osób, przy pomocy których będzie świadczył usługi objęte niniejszym zamówieniem oraz prawidłowość wykonywanych przez nie czynności i obowiązków w zakresie opisanym w niniejszym SWZ. Wykonawca jest zobowiązany do zatrudnienia wykwalifikowanego personelu stosownie do wykonywanej usługi. Osoby realizującespecjalistyczne usługi opiekuńczedla osób z zaburzeniami psychicznymi nie mogą być wpisane do Rejestru Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym w związku z treścią art. 21 ustawy z dnia 13.05.2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym.

16. Wykonawca wskaże Zamawiającemu numery telefonów kontaktowych oraz adres e-mail Wykonawcy, inne informacje oraz ustalenia niezbędne dla sprawnego i terminowego wykonania zamówienia.

17. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za wyrządzone szkody, w tym przez osoby, przy pomocy których Wykonawca realizuje zamówienie - osobom korzystającym ze specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniamipsychicznymi. Wykonawca przyjmuje do wiadomości, iż odpowiedzialność ta obejmuje wszelkie wyrządzone szkody zarówno na osobie jak i w mieniu klientów korzystających ze specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi.

18. Zamawiający nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez Wykonawcę w trakcie wykonywania zamówienia.

19. Zamawiający informuje Wykonawcę, iż opłata za specjalistyczne usługi opiekuńcze dla osób z zaburzeniamipsychicznymi jest wnoszona przez osobę uzyskującą pomoc w formie specjalistycznej usługi opiekuńczej dla osób z zaburzeniami psychicznymi lub jej opiekuna, bezpośrednio przelewem na konto lub do kasy MOPS w terminie do 15 dnia każdego miesiąca następującego po miesiącu, w którym wykonano usługę (Rozporządzenie Ministra Polityki Społecznej w sprawie specjalistycznych usług opiekuńczych (Dz. U. z 2005 r. Nr 189 poz. 1598 z późn. zm. oraz Dz. U. z 2006 r., Nr 134, poz. 943 zmieniające rozporządzenie w sprawie specjalistycznych usług opiekuńczych). Wykonawca zobowiązany jest w terminie do 10 dnia każdego miesiąca następującego po miesiącu, w którym wykonano usługę do przekazania osobie korzystającej z pomocy pisemnego poświadczenia liczby godzin świadczonych w poprzednim miesiącu na jego rzecz usług wraz zkwotą opłaty za dany miesiącwyliczoną na podstawiekwoty odpłatności klienta za jedną godzinę usług wskazanejw informacji, o której mowa w pkt4 (załącznik nr 3 do umowy). W sytuacji, gdy w zakresie usług świadczonych na rzecz klienta jest wnoszenie odpłatności za usługi, należy wypełnić kolumnę 7załącznika nr 3 do umowy, stanowiącą potwierdzenie przekazania przez klienta kwoty do zapłaty. W tym przypadku potwierdzenie wykonuje się w dwóch egzemplarzach. Jeden egzemplarz stanowi potwierdzenie dla klienta, drugi dlaWykonawcy.

20. Wykonawca zobowiązany jest do przekazywania Zamawiającemu rozliczenia za każdy miesiąc świadczonych usług do 17 dnia następnego miesiąca w formie faktury VAT/faktury wraz z zestawieniem przepracowanych godzin za każdy miesiąc (wg. załącznika nr 1 do umowy) zawierającym:

- imienny wykaz osób, na rzecz których świadczone były specjalistyczne usługi opiekuńcze dla osób z zaburzeniami psychicznymi,

- miesięczną liczbę godzin usług faktycznie świadczonych,

- odpłatność za miesiąc faktycznie świadczonych usług,

- imię i nazwisko osoby świadczącej usługi.

21. Wykonawca zobowiązany jest prowadzić karty pracy w formacieA-4 dokumentujące czas i termin świadczonych usług z podpisem klienta lub członka rodziny potwierdzającym każdorazowo wykonanie usługi i okazywać je na żądanie Zamawiającego (wg załącznika nr 2 do umowy).

22. Wykonawca zobowiązany jest prowadzićdziennik czynności opiekuńczych dokumentujący ewidencję wykonania zleconych czynności opiekuńczych prowadzoną na bieżąco przez osobę świadczącąspecjalistyczne usługi opiekuńczedla osób z zaburzeniami psychicznymi, obejmującą datę, rodzaj wykonanej czynności, ewentualne uwagi oraz podpis osoby dokonującej wpisu. Dokument zawierać ma rubrykę umożliwiającą dokonanie wpisu potwierdzającego monitorowanie środowiska i świadczenie specjalistycznychusług opiekuńczychdla osób z zaburzeniami psychicznymi przez pracownikaDOSiN zawierającego datę, cel wizyty, wnioski i uwagi oraz podpis osoby dokonującej wpisu.

Dziennik zakładany jest przez osobę świadczącą usługi przy wykonaniu pierwszej czynności opiekuńczej. Dziennik prowadzony jest w formie papierowej i przechowywany jest w miejscu zamieszkania osoby korzystającej z usług.

23. Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane z realizacją przedmiotu zamówienia, w tym koszty odzieży ochronnej i środków ochrony osobistej oraz koszty dojazdu do miejsca świadczenia usługi (np. koszt biletów komunikacji miejskiej).

24. W okresie obowiązywania na terenie Polski stanu zagrożenia epidemicznego bądź stanu epidemii wykonawca zobowiązany jest do realizacji zamówienia z uwzględnieniem obowiązków związanych z ww. stanami (np. wytyczne GIS), w tym zwłaszcza do zapewnienia środków ochrony osobistej osobom świadczącym specjalistyczne usługi opiekuńcze dla osób z zaburzeniami psychicznymiw postaci: maseczek ochronnych/przyłbic, rękawiczek jednorazowych lub płynów do dezynfekcji rąk.

25. Wykonawca zobowiązany jest do posiadania opłaconej polisy OC lub innego dokumentu potwierdzającego, że Wykonawca jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem zamówienia na kwotę co najmniej 50 000 zł przez cały okres trwania umowy.

26. Wykonawca odpowiada za całokształt świadczonych usług oraz za zachowanie zatrudnionego personelu.

27. Personel Wykonawcy zobowiązany jest posiadać dokument tożsamości ze zdjęciem w czasie realizacji usług. Zabrania się personelowi Wykonawcy wprowadzania do mieszkania klienta osób nieupoważnionych, picia alkoholu, palenia tytoniu, używania środków psychoaktywnych.

28. Wykonawca podczas świadczenia usług zobowiązuje się stosować wszystkie przepisy BHP i ppoż obowiązujące przy tego rodzaju czynnościach.

29. Wykonawca zobowiązuje się do zachowania bezwzględnej tajemnicy wszelkich informacji i danych, jakie uzyska w trakcie umowy, którą będzie realizował, a w szczególności takich, które stanowią bądź mogą stanowić tajemnicę służbową Zamawiającego. Wykonawca zobowiązuje się do przestrzegania tajemnicy służbowej, tak jak dla pracownika socjalnego, zgodnie z ustawą z dnia 12 marca 2004 o pomocy społecznej (tekst jednolityDz. U.z 2021 r. poz.2268 z późn. zm.)

30. Z tytułu niespełnienia przez Wykonawcę wymogu posiadania przez osoby świadczące specjalistyczne usługi opiekuńczedla osób z zaburzeniami psychicznymi kwalifikacji określonych w Rozporządzeniu Ministra Polityki Społecznej w sprawie specjalistycznych usług opiekuńczych (Dz. U. z 2005 r. Nr 189 poz. 1598 z późn. zm.) Zamawiającynaliczy Wykonawcy karę umowną. W przypadku powtarzania się sytuacji opisanej powyżejZamawiający ma prawo do wypowiedzenia umowy.

31. Wykonawca zatrudniosobę odpowiedzialną za koordynowanie i nadzór nad całokształtem realizacji zamówienia, której zakres czynności będzie obejmować:

a) osoby odpowiedzialnej za koordynowanie i nadzór nad całokształtem realizacji zamówienia, której zakres czynności będzie obejmować:

- koordynowanie pracy osób świadczących usługi, monitoring realizacji usług,

- stały kontakt z Zamawiającym,

- każdorazowe informowanie o: przypadku rezygnacji klienta z usług, zmianie sytuacji zdrowotnej lub rodzinnej klienta, zgonie klienta, wstrzymaniu wykonywania usług wraz z podaniem przyczyny oraz
o wznowieniu świadczenia usług,

- bieżące monitorowanie i weryfikacja prawidłowości prowadzonej dokumentacji wykonania usług,
tj. „Zestawienie przeprowadzonych godzin specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi” (załącznik nr 1 do umowy), Karta pracy (załącznik nr 2 do umowy), „Dziennik czynności opiekuńczych”,raport dla klienta/Wykonawcy (załącznik nr 3 do umowy)

- terminowe przekazywanie Zamawiającemu faktury VAT/faktury za świadczone usługi wraz z dokumentacją, o której mowa powyżej, ze skutkiem natychmiastowym.

2. Określenie wielkości i zakresu zamówienia

1) Zamawiający informacyjnie podaje, iż przewidywana (szacunkowa) ilość godzin usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi w roku 2023 wyniesie maksymalnie1000 godzin w skali 12 miesięcy.

2) Faktyczna ilość godzin świadczonych usług w danym miesiącu będzie uzależniona od potrzeb wynikających ze zmiennej ilości osób kwalifikujących się do korzystania z usług oraz ich indywidualnych potrzeb w zakresie specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi.

3) Zamawiający przewiduje możliwość zastosowania prawa opcjizgodnie z art. 441 ust. 1 ustawy Pzp.

1. Zakres podstawowy zamówienia obejmuje świadczenie specjalistycznych usług opiekuńczychdla osób z zaburzeniami psychicznymi po cenie jednostkowej określonej w druku oferty (załącznik nr 1 do SWZ) do wysokości środków finansowych zabezpieczonych w budżecie na ten cel.

2. część zamówienia, która będzie realizowana w ramach opcji obejmujetak jak zakres podstawowy świadczenie specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi, po cenie jednostkowej określonej wdruku oferty (załącznik nr 1 do SWZ) domaksymalnej wartości umowy powiększonej o dodatkowe środki finansowe. Wartość dodatkowych środków finansowych nie przekroczy30% wartości środków zakresu podstawowego.

3. Zamawiający skorzysta z prawa opcji w przypadku zaangażowania całości środków finansowych zabezpieczonych w budżecie na realizację zamówienia podstawowego, określonych w umowie i wystąpienia dodatkowych potrzeb w ramach posiadania dodatkowych środków finansowych naświadczenie specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi.

4. Realizacja opcjonalnej części zamówienia będzie następować po złożeniu przez Zamawiającego oświadczenia wolidrogą elektroniczną, w którym określiwartość dodatkowych środkówna
   zadanie świadczenie specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi. Realizacja opcjonalnej części zamówienia będzie odbywać się w oparciu o cenę jednostkową brutto za 1godzinę świadczenia specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymizadeklarowaną przez Wykonawcę wdruku oferty (załącznik nr1 do SWZ).

5. Zasady dotyczące realizacji przedmiotu zamówienia stanowiącego opcję są jednakowe, jak dla zamówienia podstawowego.

6. Część przedmiotu zamówienia stanowiąca opcję będzie realizowana w ilościach zgodnych
   z potrzebami Zamawiającego.

7. Zamawiający informuje, że realizacja części zamówienia objętego opcją jest wyłącznie
   uprawnieniem Zamawiającego, z którego może, ale nie musi skorzystać.